九鼎化（huà）學（xué）一向（xiàng）視產品質量為公司發（fā）展（zhǎn）的基石，每個批次的（de）成品都會（huì）經過嚴格的（de）質檢方能入庫。在（zài）使用（yòng）我（wǒ）司產（chǎn）品的同時，如發生以下情況，我司（sī）也將本著顧客至（zhì）上，負責認真的（de）態度，及時為您解決問題。
包裝損壞：
收到產品（pǐn）後如（rú）發（fā）現包（bāo）裝破損或泄漏，請盡量拍照（zhào）留檔，並與我司客（kè）戶服（fú）務（wù）部聯係，聯係電話：400 920 9199，我（wǒ）們將根據該產品的（de）損壞程度做出（chū）相應的處理。
質量問題：
我司的（de）每（měi）一個批次（cì）產品，都可以根據（jù）名稱批（pī）號等信（xìn）息，下（xià）載到（dào）紅外及（jí）核磁譜圖，該資（zī）料信息可讓顧客快速判斷出（chū）所購產品的質（zhì）量標準等級。但由於成品存儲、包裝以及運輸的一些不確定性，如確實發現所購之（zhī）產（chǎn）品（pǐn）存（cún）在質量缺陷，可能與譜圖信息有一定出（chū）入的（de），並將信（xìn）息反（fǎn）饋於我司技術，聯係電話：021-52271985-8525，專（zhuān）業的（de）技術人員一（yī）定會給予您滿意的答複。
質量問題投入流程如（rú）下：
1.有（yǒu）條件的（de）用戶可（kě）以通過自己的檢測設備進行（xíng）檢測，並保留數據（jù），發送至（zhì）我司（sī）客服處
2.客服（fú）對質（zhì）量產生（shēng）懷疑的，請聯係銷售客（kè）服（fú）確認產（chǎn）品批（pī）號等信息，並書麵郵件的形（xíng）式（shì）告知質（zhì）量發生的問題源頭
3.我司（sī）收到後，將會（huì）對該批次（cì）產（chǎn）品進行重測，經（jīng）過嚴格檢測分（fēn）析後得到最新數（shù）據（jù）並比對問題產（chǎn）品
4.反饋給客（kè）戶（hù）該產品（pǐn）的最終信（xìn）息，處理（lǐ）客戶投訴結果
特別提示（shì）：
由於外包裝的（de）損壞也將會一（yī）定程度上（shàng）影響產品的（de）質（zhì）量，請客（kè）戶在收（shōu）到物（wù）品（pǐn）時對有可（kě）能發生損壞的（de）物品進行（xíng）拍（pāi）照等留檔並反饋給我（wǒ）司客（kè）服（fú）。另（lìng）我司原則上（shàng）不接受因客戶（hù）自（zì）身（shēn）原因（yīn）存（cún）放產品（pǐn）過久（jiǔ）而造（zào）成（chéng）的質（zhì）量問題，以（yǐ）及某些我司（sī）提供（gōng）的指標上（shàng）並未提及的參數。
